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Darty transforme ses clients en ambassadeurs

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Darty a mis en place sur son site un système de discussion collaborative autour des produits grâce auquel les clients se transforment en conseillers : c’est la “communauté d’entraide Darty”. Le principe ? Sur chaque fiche produit, l’internaute a accès à un fil de discussion à propos du produit : usages, spécificités techniques, défauts, etc. Chaque visiteur du site peut poster une question, ou répondre à un internaute. [+]

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